FAQ
Versand und Lieferung
Wie lange dauert es bis meine Bestellung ankommt?
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1 – 3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 2 – 5 Tagen nach Vertragsabschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Hast du einen Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben.
Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den du bestellt hast.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen im Inland inkl. Sendungsnummer 0,00€.
Eine Lieferung ins Ausland inkl. Sendungsnummer beträgt 5,90€.
Wie kann ich erfahren, wo sich meine Bestellung befindet?
Mit der erhaltenen Verfolgungsnummer kannst du deine Bestellung auf der Website unseres Versandpartners verfolgen. Hierfür musst du deine Verfolgungsnummer hinterlegen, um den Status deiner Lieferung abrufen zu können.
Falls du keine Verfolgungsnummer erhalten hast, kannst du uns dein Anliegen an support@gokstone.com zukommen lassen.
Mein Paket ist nicht angekommen. Was kann ich tun?
Ist dein Paket im kommunizierten Lieferzeitraum nicht angekommen, schreib uns bitte eine Mail an support@gokstone.com. Wir werden uns umgehend um dein Anliegen kümmern, damit du schnellstmöglich dein Schmuckstück erhältst.
In meinem Paket ist das falsche Produkt enthalten. Wo muss ich mich melden?
Im Falle, dass du ein falsches Produkt von uns zugesandt bekommen hast, teile uns bitte die Bestellnummer an support@gokstone.com oder direkt per Instagram mit. Wir prüfen deine Bestellung und lassen dir binnen 1-3 Tagen das richtige Produkt zukommen.
Es fehlt ein Artikel aus meiner Bestellung. Was kann ich tun?
Ist in deiner Sammelbestellung ein Schmuckstück nicht mitgeliefert worden, kannst du uns eine E-Mail and support@gokstone.com senden oder uns gerne eine Nachricht per Instagram zukommen lassen. Im Anschluss prüfen wir deine Bestellnummer und senden dir umgehend das fehlerhafte Schmuckstück deiner Bestellung zu.
